Aviso de privacidad_

Este aviso explica qué datos personales tratamos en mochalabs.mx y en nuestras apps para Mac, para qué, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares publicada el 20 de marzo de 2025.

1. Responsable

Mocha Labs, con domicilio en Guadalajara, Jalisco, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales. Para cualquier asunto relacionado con este aviso escríbenos a contacto@mochalabs.mx.

2. Datos que tratamos

• De identificación y contacto: tu nombre, tu correo electrónico y, si nos lo das, el nombre de tu empresa.
• Sobre tu proyecto: el servicio que te interesa, el mensaje que nos escribes y, si te enviamos un cuestionario de proyecto, las respuestas que nos das ahí.
• Si nos pides ayuda con una app: la app, las versiones que nos indiques (de la app y de macOS) y lo que nos cuentes en el formulario de soporte.
• Técnicos: una versión cifrada de tu dirección IP para proteger los formularios contra el spam, y datos de navegación sin identificarte (la página que visitas, la página desde la que llegaste, el ancho de tu pantalla y tu país aproximado).
• Lo que nos compartas por correo: si nos escribes directamente, tratamos los datos que incluyas en tu mensaje.

No pedimos ni tratamos datos personales sensibles, financieros ni patrimoniales. Te pedimos que no los incluyas en tus mensajes.

3. Para qué los usamos

Finalidades necesarias para atenderte, que no requieren tu consentimiento:

• Responder tu mensaje y entender tu proyecto.
• Resolver tus dudas sobre nuestras apps y corregir los problemas que nos reportes.
• Preparar propuestas y cotizaciones.
• Dar seguimiento a los servicios que contrates con nosotros.
• Proteger el sitio y los formularios contra envíos automáticos o abusivos.
• Contar cuántas personas visitan el sitio y qué páginas les sirven, siempre sin identificarte.

No usamos tus datos para publicidad ni para enviarte promociones, y no los vendemos. Si en el futuro quisiéramos usarlos para algo distinto, te pediremos tu consentimiento antes.

4. Con quién los compartimos

Para operar el sitio usamos proveedores que tratan los datos solo por cuenta nuestra y para prestarnos su servicio: Zoho Mail, que recibe los mensajes de los formularios en nuestro correo; Hostinger, donde se aloja el sitio, y Google, que mide las visitas con Google Analytics. No transferimos tus datos a otras personas o empresas, salvo que una autoridad competente lo requiera conforme a la ley.

5. Cuánto tiempo los conservamos

• Los mensajes, las solicitudes de soporte y las respuestas de proyecto, mientras sean necesarios para atender tu solicitud y la relación con nosotros, y después durante los plazos que exija la ley.
• La versión cifrada de tu IP de los formularios, 24 horas.
• El detalle de las visitas, 48 horas; después solo quedan cifras diarias agregadas que no identifican a nadie.

6. Tus derechos ARCO y cómo limitar el uso de tus datos

Puedes pedir el acceso, la rectificación o la cancelación de tus datos, oponerte a su tratamiento, revocar tu consentimiento o limitar su uso o divulgación. Escríbenos a contacto@mochalabs.mx con:

• tu nombre y un medio para responderte;
• una copia de una identificación oficial, o la de tu representante y el documento que lo acredite;
• qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos.

Te respondemos en un máximo de 20 días hábiles y, si procede, aplicamos el cambio dentro de los 15 días hábiles siguientes a la respuesta.

7. Cookies y tecnologías de rastreo

Para contar visitas usamos un pixel propio (una imagen de un punto, también llamada web beacon) que no guarda nada en tu navegador. Tu dirección IP no se almacena: se combina con un valor que cambia cada día y se convierte en un identificador que no permite reconocerte ni seguirte de un día a otro.

También usamos Google Analytics, de Google LLC, para saber cuántas personas visitan el sitio, desde qué tipo de dispositivo y cómo lo recorren (páginas vistas, clics en contacto, correo, WhatsApp y sitios de clientes). Google Analytics guarda cookies propias en tu navegador para distinguir visitas y trata esa información por nuestro encargo, conforme a su política de privacidad (policies.google.com/privacy). No lo usamos para publicidad ni para identificarte. Puedes borrar o bloquear las cookies desde la configuración de tu navegador.

Si tu navegador envía la señal de no rastreo (Do Not Track o Global Privacy Control), no contamos tu visita con ninguna de las dos herramientas.

Tu navegador guarda dos datos solo en tu equipo: durante la sesión, si ya viste la animación de entrada, y en el cuestionario de proyecto, un borrador de tus respuestas que se borra al enviarlas. Nada de eso se nos envía.

Los enlaces a WhatsApp, a los sitios de nuestros clientes y a otros servicios te llevan fuera de mochalabs.mx; ahí aplican los avisos de privacidad de cada uno.

8. Tiendas en línea hechas con mochapp

Cada tienda que opera sobre mochapp pertenece al negocio que la publica, y ese negocio es el responsable de los datos de sus clientes. Mocha Labs solo los trata por su encargo para operar la plataforma. Si compraste en una de esas tiendas, consulta su propio aviso de privacidad.

9. Apps para Mac: MochaCut, MochaRecords, MochaDesk y MochaFiles

Nuestras apps para Mac funcionan sin cuentas y no recaban datos personales: Mocha Labs no recibe nada de lo que haces en ellas.

• MochaCut (capturas y grabaciones de pantalla): tus capturas, tus grabaciones, sus ediciones y el texto que la app lee en ellas se guardan solo en tu Mac, en la carpeta que tú eliges. Al grabar, el audio de tu Mac y, si lo activas en Ajustes, el de tu micrófono se escuchan solo mientras dura la grabación y se guardan en el mismo archivo. Si eliges mostrar las teclas, la app muestra los atajos que usas (por ejemplo ⌘C), nunca lo que escribes. Leer texto, códigos QR y datos sensibles se hace en tu Mac con las herramientas de Apple. Si usas el botón para enviar una captura a un asistente de IA, la app la copia y abre ese servicio; la imagen solo llega ahí si tú la pegas, y aplica el aviso de privacidad de ese servicio.
• MochaRecords (grabaciones de audio): tus grabaciones y las conversaciones que guardas como texto se guardan solo en tu Mac, en la carpeta que tú eliges. El micrófono y el audio del Mac se escuchan solo mientras grabas, o cuando tú activas que la app espere el primer sonido o guarde lo que acaba de sonar. Transcribir y resumir se hace en tu Mac con los modelos de Apple.
• MochaDesk (acomodo de ventanas): lee la posición, el tamaño y el título de tus ventanas para acomodarlas; no lee lo que escribes ni lo que hay dentro de tus apps. Las miniaturas y los recortes flotantes se hacen en el momento y se quedan en la memoria mientras los ves: no se guardan ni se envían. Tus acomodos y espacios de trabajo se guardan solo en tu Mac.
• MochaFiles (archivos y portapapeles): guarda solo en tu Mac el historial de lo que copias (textos, imágenes y la ubicación de los archivos que copias en el Finder), la ubicación de lo que pones en la caja (los archivos no se mueven ni se copian), los movimientos que haces con la app y tus ajustes. Puedes pausar o borrar el historial y excluir apps, y lo que los gestores de contraseñas marcan como oculto nunca se guarda. La ficha de un archivo lee, solo cuando la abres, los datos que macOS ya tiene de él (de dónde se descargó, fechas, medidas y firma). Su extensión del Finder agrega opciones al clic derecho y solo le pasa a la app las rutas que eliges.

Las cuatro se descargan gratis de mochalabs.mx. El archivo de instalación se guarda en GitHub, que lo entrega cuando das clic en descargar; esa descarga la atiende GitHub conforme a su propio aviso de privacidad. En el sitio, el clic para descargar se cuenta igual que las demás visitas, con la medición que se describe en este aviso.

Ninguna de las cuatro tiene analíticas, publicidad ni rastreo, y ninguna se conecta a internet. Los permisos de macOS que piden (control de dispositivos y acceso a los datos, que en macOS 26 se llama accesibilidad; automatización del Finder; grabación de pantalla o de audio del sistema; micrófono; carpetas, y acceso total al disco, opcional en MochaFiles) se usan solo para su función, y puedes quitarlos cuando quieras en Ajustes del Sistema › Privacidad y seguridad. Si nos pides ayuda, desde el formulario de soporte o en soporte@mochalabs.mx, usamos los datos de tu mensaje solo para responderte y resolver el problema, como se explica en este aviso.

10. Menores de edad

Este sitio está dirigido a negocios y personas mayores de edad. No recabamos a sabiendas datos de menores de 18 años.

11. Cómo protegemos tus datos

Tus datos viajan por una conexión cifrada (HTTPS) y se guardan en nuestro correo y en nuestros sistemas de trabajo, con acceso restringido al equipo de Mocha Labs y medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas.

12. Autoridad

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, la autoridad en la materia.

13. Cambios a este aviso

Cualquier cambio se publicará en esta misma página con su fecha de actualización. Consulta también el aviso legal del sitio.